🛒 ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКА

Как да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през сайта, като изберете желания модел, размер и попълните необходимите данни за доставка. След това наш сътрудник ще се свърже с вас за потвърждение.

Колко време отнема доставката?

Поръчките се доставят обикновено в рамките на 1 работен ден след потвърждение (в зависимост от населеното място и куриерската услуга).

Мога ли да прегледам и пробвам продукта при доставка?

Да. Всички пратки се изпращат с опция преглед и тест преди заплащане.

🔁 ПОДМЯНА НА ПРОДУКТ

Мога ли да подменя продукт с друг размер или модел?

Да, предлагаме възможност за подмяна.

Вариант 1: Подмяна след получаване и заплащане

• Правите нова поръчка за желания модел или размер.

• В полето „Допълнителни бележки“ отбелязвате, че поръчката е за подмяна, или ни уведомявате при телефонното потвърждение.

• Изпращаме новия продукт като двупосочна пратка – получавате новия и връщате стария на куриера.

• Разходите за връщане към нас са за наша сметка, а получаването на новия продукт – за сметка на клиента.

Вариант 2: Подмяна след върнат продукт

Ако вече сте върнали продукта след преглед и тест, е необходимо да направите нова поръчка, която се обработва по стандартния ред.

↩️ ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

В какъв срок мога да върна продукт?

Имате право да върнете закупен продукт до 14 дни, считано от датата на получаването му.

Как да упражня правото си на отказ?

Не е необходимо предварително уведомяване.
За упражняване на правото на отказ е достатъчно:

• да върнете продукта заедно с попълнен формуляр за отказ;

• продуктът да бъде изпратен преди изтичане на 14-дневния срок.

Получаването на върнатата стока и формуляра се счита за уведомяване на търговеца.

Кой поема разходите за връщане?

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

Кога ще ми бъдат възстановени парите?

Сумата се възстановява до 14 дни, считано от датата, на която сме уведомени за отказа, като търговецът има право да задържи плащането до получаване на върнатата стока.

💳 ПЛАЩАНИЯ

Как се възстановява сумата при връщане?

Сумата се възстановява по банков път, по посочена от клиента банкова сметка във формуляра за отказ.

👞 ПРОДУКТИ И РАЗМЕРИ

Как да избера правилния размер?

Към всеки продукт е посочена информация за размерите. При колебание можете да се свържете с нас за консултация.

Продуктите оригинални ли са?

Да. Всички продукти са изработени от висококачествени естествени материали и се подбират с внимание към комфорта и издръжливостта.

Може ли продуктът да има леки разлики от снимките?

Възможни са минимални разлики в нюанса, поради:

• естеството на естествените кожи;

• осветлението при заснемане;

• настройките на екрана.

📞 КОНТАКТИ

Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас:

Телефон: +359 878 959 971