🔁 ПОДМЯНА НА ЗАКУПЕН ПРОДУКТ

Ако желаете да подмените закупен от нас продукт (друг размер или друг модел), предлагаме следните възможности:

1️⃣ Подмяна след получаване и заплащане на продукта

В случай че сте получили и заплатили продукта и желаете да го подмените с друг размер или модел, е необходимо да направите нова поръчка за желания продукт.

При създаване на новата поръчка:

• отбележете в полето „Допълнителни бележки“, че поръчката е за подмяна,
  или

• уведомете ни по телефона при обаждането за потвърждение на поръчката.

След потвърждение от наша страна:

• ще изпратим новия продукт като двупосочна пратка;

• при доставката получавате новия продукт и връщате стария на куриера.

📦 Разходи по подмяната:

• разходите за връщане на стария продукт към нас са за сметка на търговеца;

• разходите за получаване на новия продукт са за сметка на клиента.

2️⃣ Подмяна след върнат продукт (след преглед и тест)

В случай че вече сте върнали продукта след преглед и тест и желаете подмяна:

• е необходимо да направите нова поръчка за желания размер или модел;

• новата поръчка се обработва и изпраща по стандартния ред.

❗ Важни условия

• Продуктите, подлежащи на подмяна, трябва да бъдат в търговски вид, без следи от употреба, и с оригиналната си опаковка.

• Подмяна се извършва до изчерпване на наличностите.

📞 Телефон за контакт: +359 878 959 971

🛒 ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКА

Как да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през сайта, като изберете желания модел, размер и попълните необходимите данни за доставка. След това наш сътрудник ще се свърже с вас за потвърждение.

Колко време отнема доставката?

Поръчките се доставят обикновено в рамките на 1 работен ден след потвърждение (в зависимост от населеното място и куриерската услуга).

Мога ли да прегледам и пробвам продукта при доставка?

Да. Всички пратки се изпращат с опция преглед и тест преди заплащане.

🔁 ПОДМЯНА НА ПРОДУКТ

Мога ли да подменя продукт с друг размер или модел?

Да, предлагаме възможност за подмяна.

Вариант 1: Подмяна след получаване и заплащане

• Правите нова поръчка за желания модел или размер.

• В полето „Допълнителни бележки“ отбелязвате, че поръчката е за подмяна, или ни уведомявате при телефонното потвърждение.

• Изпращаме новия продукт като двупосочна пратка – получавате новия и връщате стария на куриера.

• Разходите за връщане към нас са за наша сметка, а получаването на новия продукт – за сметка на клиента.

Вариант 2: Подмяна след върнат продукт

Ако вече сте върнали продукта след преглед и тест, е необходимо да направите нова поръчка, която се обработва по стандартния ред.

↩️ ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

В какъв срок мога да върна продукт?

Имате право да върнете закупен продукт до 14 дни, считано от датата на получаването му.

Как да упражня правото си на отказ?

Не е необходимо предварително уведомяване.
За упражняване на правото на отказ е достатъчно:

• да върнете продукта заедно с попълнен формуляр за отказ;

• продуктът да бъде изпратен преди изтичане на 14-дневния срок.

Получаването на върнатата стока и формуляра се счита за уведомяване на търговеца.

Кой поема разходите за връщане?

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

Кога ще ми бъдат възстановени парите?

Сумата се възстановява до 14 дни, считано от датата, на която сме уведомени за отказа, като търговецът има право да задържи плащането до получаване на върнатата стока.

💳 ПЛАЩАНИЯ

Как се възстановява сумата при връщане?

Сумата се възстановява по банков път, по посочена от клиента банкова сметка във формуляра за отказ.

👞 ПРОДУКТИ И РАЗМЕРИ

Как да избера правилния размер?

Към всеки продукт е посочена информация за размерите. При колебание можете да се свържете с нас за консултация.

Продуктите оригинални ли са?

Да. Всички продукти са изработени от висококачествени естествени материали и се подбират с внимание към комфорта и издръжливостта.

Може ли продуктът да има леки разлики от снимките?

Възможни са минимални разлики в нюанса, поради:

• естеството на естествените кожи;

• осветлението при заснемане;

• настройките на екрана.

📞 КОНТАКТИ

Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас:

Телефон: +359 878 959 971

Всички наши пратки се изпращат с възможност за преглед и тест. Ако решите да върнете продукт след прегледа, разходите за връщане са за сметка на клиента. В случай на подмяна или замяна, ние покриваме разходите за доставката на новия продукт. Стандартната доставка отнема 1-2 работни дни, освен за населени места, които се обслужват по график.

Примерни цени за доставка:

• Доставка до офис на СПИДИ (1 кг): 5.50 лв.
• Доставка до адрес с СПИДИ (до 1 кг): 7.00 лв.
• Доставка до офис на ЕКОНТ (до 1 кг): 5.50 - 6.00 лв.
• Доставка до адрес с ЕКОНТ (до 1 кг): 8.00 лв.

Цените са ориентировъчни и важат за доставки в България, които не попадат под условията за безплатна доставка.

Поръчки, направени в петък след 12:30 ч., както и през уикенда или на официални празници, ще бъдат обработени в първия работен ден.