🔁 Подмяна на закупен продукт

Ако желаете да замените закупен от нас продукт с друг размер или друг модел, можете да изберете един от следните варианти:

1️⃣ Подмяна след получаване и заплащане на продукта

Ако вече сте получили и заплатили продукта, но желаете друг размер или различен модел, е необходимо да направите нова поръчка за желания продукт.

При създаване на новата поръчка можете:

• да отбележите в полето „Допълнителни бележки“, че поръчката е за подмяна;
• или да ни уведомите по телефона при потвърждаване на поръчката.

След като потвърдим заявката Ви:

• ще изпратим новия продукт като двупосочна пратка;
• при доставката получавате новия продукт и предавате стария на куриера.

📦 Разходи по подмяната

• Разходите за връщането на стария продукт до нас са за сметка на Пещера Стил - PESHTERA™ Footwear.
• Разходите за доставката на новия продукт са за сметка на клиента.

2️⃣ Подмяна след вече върнат продукт

Ако вече сте върнали продукта чрез услугата „Преглед и тест“ и желаете друг размер или модел:

• направете нова поръчка за желания продукт;
• новата поръчка ще бъде обработена и изпратена по стандартния ред.

❗ Важни условия

• Продуктът трябва да бъде в търговски вид, без следи от употреба и в оригиналната си опаковка.
• Подмяната се извършва до изчерпване на наличностите.

📞 Контакти

Ако имате въпроси относно подмяната на продукт, можете да се свържете с нас:

Телефон: +359 878 959 971, +359 878 801 902

Гаранция за предлаганите продукти

Всички обувки, предлагани от ПЕЩЕРА СТИЛ ООД - Пещера Стил - PESHTERA™ Footwear, се подбират внимателно от утвърдени производители и преминават контрол на качеството преди да бъдат предложени на нашите клиенти.

При покупка на продукт от нашия онлайн магазин потребителят разполага с правата, предвидени в действащото законодателство относно несъответствие на стоката с договора за продажба.

Тези права се прилагат за период до две години от датата на получаване на стоката.

Какво покрива гаранцията?

Гаранцията обхваща производствени дефекти, проявили се при нормална и правилна употреба на продукта.

Примери за производствени дефекти могат да бъдат:

• разлепване на конструктивни елементи;
• дефекти в шевовете;
• производствени дефекти на материалите;
• други фабрични несъответствия.

Всеки случай се разглежда индивидуално след извършване на проверка.

Какво не се счита за производствен дефект?

Не се считат за производствен дефект:

• естественото износване при употреба;
• износване на ходилото, токовете или подплатата;
• механични повреди;
• повреди вследствие на удар, протриване или разрязване;
• повреди вследствие на неправилна употреба;
• повреди, причинени от вода, химически вещества или външни въздействия;
• неправилно почистване или поддръжка;
• използване на обувките не по предназначение.

Поддръжка

За да запазите обувките в добро състояние, препоръчваме:

• използвайте обувките според тяхното предназначение;
• почиствайте ги с подходящи препарати;
• оставяйте ги да съхнат естествено, далеч от директни източници на топлина;
• използвайте подходящи продукти за грижа за естествена кожа, велур или набук.

Подаване на рекламация

При съмнение за производствен дефект можете да подадете рекламация на телефон:

Телефон: 0878 801 902, 0878959971

Адрес за изпращане на рекламации:

ПЕЩЕРА СТИЛ ООД - Пещера Стил - PESHTERA™ Footwear

Отдел „Рекламации, връщане на стоки и възстановяване на суми“

гр. Бургас

ж.к. Изгрев, бл. 140, ет. 1

Подробна информация относно процедурата можете да намерите на страницата „Рекламации“.